Mit dieser Funktion könnt ihr eure bevorzugten Drittanbieter-Analyse-Tools wie Google Analytics oder FullStory einrichten, um Nutzerdaten zu erfassen, das Benutzerverhalten im Portal zu analysieren und eure Kunden besser zu verstehen.

Konfiguration der Analyse-Tools im Kundenportal

Um die Drittanbieter-Analyse zu aktivieren, müsst ihr zur Konfiguration navigieren, in der Seitenleiste auf Portale klicken und Portal-Konfiguration auswählen.

Anschließend wählt ihr das zu analysierende Portal aus der Liste aus, klickt oben rechts auf das Einstellungen-Symbol, scrollt zum letzten Menüpunkt und wählt Analytics aus.

Auswahl des Analyse-Tools

In der Sektion „Analytics“ könnt ihr das bevorzugte Analyse-Tool auswählen. Momentan könnt ihr zwischen Google Analytics und FullStory wählen. Zukünftig sollen weitere Tools angeboten werden.

Google Analytics: Um Google Analytics auszuwählen, müsst ihr eure Measurement ID eingeben.

FullStory: Um FullStory auszuwählen, müsst ihr eure Organisations-ID eingeben.

Aktivierung des ausgewählten Analyse-Tools

Nach der erfolgreichen Konfiguration müsst ihr das Tool aktivieren, um die Datenerfassung zu starten. Das könnt ihr tun, indem ihr oben rechts auf den Aktivieren-Button klickt. Nach der Aktivierung beginnt das Tool automatisch mit der Erfassung von Nutzerdaten, sobald Nutzer das Portal aufrufen.

 

💡 Hinweis

Wenn Kunden einen Adblocker aktiviert haben, können keine Nutzerdaten von den Analyse-Tools erfasst oder analysiert werden.