Bisher lief Tarifwechsel meist über dieselben Strecken wie für Neukunden auf der Website, ohne die Daten zu nutzen, die du über deine Kunden längst hast. Ab sofort bildest du den Tarifwechsel direkt in epilot ab und machst deinen Bestandskunden personalisierte Angebote, vom passenden Tarif bis zur fertigen Strecke, über die sie den Wechsel selbst abschließen. Bisher war das wegen des hohen Konfigurationsaufwands nur für  Beta-Kunden verfügbar; mit dem neuen Wizard erledigst du die gesamte Einrichtung geführt und an einem Ort.

Das ist neu:

• Tarifwechsel für alle - die Funktion verlässt die Beta-Phase und steht jedem Kunden zur Verfügung.
• Wizard für die Einrichtung - Zielgruppe und Verträge, Produktempfehlungen und Strecke konfigurierst du Schritt für Schritt an einem Ort, ohne verstreute Einzelkonfiguration.
• Personalisierte, fein konfigurierbare Produktempfehlungen - nutze vorhandene Kunden- und Vertragsdaten und steuere im Detail, wer welche Tarife vorgeschlagen bekommt, z. B. exklusive Sonderangebote für treue Bestandskunden.
• Neuer Kampagnen-Block im Kundenportal - präsentiere das Angebot direkt im Portal, inklusive der Ersparnis gegenüber dem aktuellen Tarif (falls vorhanden) und Bonus.
• Kommunikation über Portal und E-Mail - erreiche deine Kunden direkt im Kundenportal oder per E-Mail; weitere Kanäle wie der Briefversand folgen.

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