Der Journey Builder ist das Werkzeug, das die flexible und vielseitige Erstellung und Konfiguration verschiedenster Journeys ermöglicht und diese in dein epilot integriert. Wenn du eine neue Journey erstellst, findest du Journey Vorlagen zu verschiedenen Anwendungsfällen, welche wir kontinuierlich ausbauen. 

Was ist der Journey Builder?

Der Kern des Journey Builders ist die modulare Aufbauweise der Journeys, die aus Schritten und Blöcken bestehen. Diese können flexibel hinzugefügt und im Konfigurationsbereich unter dem Reiter "Setup" für die Schritteinstellungen und "Blöcke" für die Blockeinstellungen umfangreich konfiguriert werden.

Eine genauere Beschreibung der jeweiligen Funktionen findest du in diesen Artikeln Journey Schritteinstellungen ('Setup')  und Journey Blöcke auf einen Blick.

Vorteile des Journey Builders 

• Flexibilität: Unser wichtigstes Ziel für den Journey Builder ist die volle Flexibilität beim Erstellen und Individualisieren von Journeys. Wir geben lediglich Journey-Vorlagen vor, die komplett angepasst werden können. 
   
• Journeys für jeden Zweck: Direktvertrieb, Lead-Generierung, Service-Anfragen und mehr - alles aus einem Tool.
   
• Produkt-Bündelung: Jedes im Produktkatalog angelegte Produkt kann in die Journey geladen werden. Sprich, du kannst jede Art von Produkt oder Dienstleistung in einer Journey deinen Kunden zur Verfügung stellen

Die visuelle Gestaltung der Journeys erfolgt weiterhin im Design Builder.

Wo genau landen die Journey-Daten?

Nach Durchlaufen der Journey wird auf Basis der eingetragenen Daten automatisch eine Entität in epilot erzeugt. Je nach Eingaben handelt es sich bei der angelegten Entität um einen Kontakt oder Firma. Du hast innerhalb der Journey individuelle Blöcke manuell hinzugefügt?

In diesem Fall werden unterschiedliche Entitäten erzeugt, z. B. ein Kontakt, eine Firma, eine Opportunity, eine Bestellung, ein Vertrag - abhängig von den jeweiligen Eingaben. Die Daten, die innerhalb der zusätzlichen Blöcke eingetragen wurden, werden derzeit in der entsprechenden Bestellung / Opportunity unter einer gruppierten Ansicht ("Metadaten") zusammengefasst. 

Journeys duplizieren

Wenn du beispielsweise sehr ähnliche Produkte anbieten oder ein A/B-Testing durchführen möchtest, dann ist es nicht notwendig, zwei identische oder sehr ähnliche Journeys zu erstellen. Dupliziere einfach die vorhandene Journey und ändere in der zweiten Journey z. B. die Produktauswahl oder die Produktbilder. So kannst du möglichst effizient zwei ähnliche Journeys erstellen. 

Beim Duplizieren der Original-Journey wird auch automatisch die Automatisierung dupliziert. 
 

Journeys teilen

Du kannst deine Journeys auch mit Partnern teilen. Gehe dazu in der Journey-Übersicht auf die gewünschte Journey, klicke auf das Dreipunkt-Menü und wähle “Teilen” aus. 

In der sich öffnenden Übersicht findest du Partner mit und ohne konfigurierte Freigaben. 

Du hast dabei die Möglichkeit zwischen “Anbieten” und “Teilen” zu unterscheiden. Beim “Teilen” werden die Ressourcen für ausgewählte Partner direkt verfügbar gemacht. 

Beim “Anbieten” wird die Ressource mehreren Partnern per E-Mail angeboten. Wer das Angebot zuerst annimmt, kann die Ressource sehen.