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Glossary
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Attribut
Eine Entität enthält viele einzelne Attribute. Die Entität "Kontakt" hat z. B. die Attribute Vorname, Nachname, Geburtsdatum, Kundennummer etc.
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Automatisierung
Automatisierungen beschreiben Abläufe, die automatisch im Hintergrund z. B. Aufgaben oder den nächsten Prozessschritt auslösen. In einer Automatisierung können Bedingungen (WENN) und Aktionen (DANN) Funktionen definiert werden.
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Beta
Dieses Feature befindet sich aktuell noch in der Beta-Phase. Das bedeutet, dass das Feature noch nicht vollumfänglich entwickelt und stabil ist. Diese erste Version des Features kann noch vereinzelte Schwächen aufweisen.
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Blueprint
(dt.: Ende-zu-Ende Vorlagen) Vorkonfigurierte Blueprints ermöglichen dir die komplette Abbildung von End-to-End Anwendungsfällen in der Energiewelt. Im Gegensatz dazu sind klassische "Vorlagen" nur ein kleiner Teil innerhalb eines Prozesses.
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Entität
In Datenmodellen versteht man unter einer Entität, ein Objekt, welches durch seine Attribute genau bestimmt wird und so unverwechselbar ist. Die Entität "Kontakt" hat z. B. die Attribute Vorname, Nachname, Geburtsdatum etc.
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Entitätsmanager
Der Entitätsmanager bildet alle Beziehungen einzelner Entitäten und deren Attribute ab. In ihm lassen sich alle Zusammenhänge überblicken.
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Journey
(dt.: Klickstrecke) Stell dir eine Journey wie ein mehrseitiges Formular vom Amt vor. Die Seiten sind aneinander getackert und du musst auf jeder Seite Informationen reinschreiben, bevor du es zurückschicken kannst. Eine Journey ist dasselbe, nur online. Sie hilft dir bspw. fehlende Informationen von deinen KundInnen einzusammeln etc. ohne zwischen E-Mail und epilot hin- und herwechseln zu müssen.
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Label
Label dienen zur Visualisierung. Sie zeigen an, welche Inhalte zusammengehören. Im Gegensatz dazu blenden Zwecke Inhalte ein uns aus, wenn diese benötigt oder nicht benötigt werden.
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Mapping
(dt.: zuordnen) Mapping bedeutet im Grunde nur, dass Attribute der Kunden-Journey nach Belieben einer Entität zugeordnet werden.
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Nachqualifizierungs-Journey
Nachqualifizierungs-Journeys sind ganz normale Journeys, welche nur nachträglich durchlaufen werden. Sie dienen dazu existierende Daten der z. B. Opportunities zu aktualisieren oder zu ergänzen.
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Opportunity
(dt.: Verkaufsmöglichkeit) Eine Opportunity entsteht, wenn sich für dein Unternehmen eine Verkaufsmöglichkeit ergibt. So kann bspw. aus einer Kundenanfrage im Prozess eine Bestellung entstehen, muss aber nicht.
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Produkt
Ein Produkt ist das, was dein Unternehmen in seinem Portfolio anbietet. Bsp.: Wasser, Strom etc. Deine Dienstleistungen lassen sich auch als Produkte abbilden.
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Produkt-Hub
(dt.: Produkt-Mittelpunkt) In unserem Produkt-Hub fließen alle produktrelevanten Bestandteile wie z. B. Preise, Steuersätze, Coupons etc. zusammen, sodass Produkte mit unterschiedlichen Preisoptionen daraus hervorgehen können.
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Ressource
Ressourcen sind Elemente (z. B. eine Journey), die in einem Blueprint verwendet werden, um verschiedene Funktionen und Abhängigkeiten zu definieren. Wenn du eine Ressource zu einem Blueprint hinzufügst, werden alle mit dieser Ressource verknüpften Ressourcen automatisch zum Blueprint hinzugefügt. Beispielsweise ist eine Journey (übergeordnete Ressource) mit Automatisierungen, E-Mail-Vorlagen (untergeordnete Ressourcen) etc. verknüpft.
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Root-Ressource
Eine Root-Ressource ist die höchste Ressource im Abhängigkeitspfad, von der andere Ressourcen abhängen.
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Submission
(dt.: Einreichung) Während Endbenutzer:innen deine Journey durchlaufen, speichert diese automatisch alle eingegebenen, relevanten Daten (z.B. Persönliche Informationen, Produkte und Preise) und fasst die Informationen in einer Submission zusammen. Demnach lässt sich eine Submission auch als Speicherort für alle "rohen" Daten einer Journey verstehen.
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Tags
Tags sind im Grunde Labels. Sie dienen zur Visualisierung und zeigen an, welche Inhalte zusammengehören. Im Gegensatz dazu blenden Zwecke Inhalte ein und aus, wenn diese benötigt oder nicht benötigt werden.
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Targeting
(dt.: gezieltes Marketing) Unter Targeting versteht man gezielte (Marketing-)Kampagnen für vordefinierte Zielgruppen.
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Zweck
Zwecke blenden Inhalte ein uns aus, wenn diese benötigt oder nicht benötigt werden. Wird einer Opportunity bspw. der Zweck "Wallbox" hinzugefügt, dann werden nur noch Inhalte zur Abwicklung einer Wallbox-Anfrage eingeblendet. Label dienen hingegen zur Visualisierung, welche Inhalte zusammengehören.
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Zwecke
Zwecke blenden Inhalte ein uns aus, wenn diese benötigt oder nicht benötigt werden. Wird einer Opportunity bspw. der Zweck "Wallbox" hinzugefügt, dann werden nur noch Inhalte zur Abwicklung einer Wallbox-Anfrage eingeblendet. Label dienen hingegen zur Visualisierung, welche Inhalte zusammengehören.
Für eine bessere Lesbarkeit beziehen sich Personenbezeichnungen auf alle Geschlechter.