Effiziente Zusammenarbeit: Zuordnung von Prozess-Aufgaben zu KundInnen und InstallateurInnen
Netzbetreiber müssen aufgrund gesetzlicher Vorgaben ihre Prozesse digitalisieren und Versorger stehen vor der Herausforderung, Kunden in komplexen Vertriebsprozessen immer wieder um zusätzliche Informationen wie Daten und Dokumente zu bitten. Um die Kollaboration zwischen den beteiligten Parteien zu vereinfachen und vollständig digital zusammenarbeiten zu können, kannst du nun Prozess-Aufgaben KundInnen und InstallateurInnen, die Portalzugänge haben, zuzuordnen. So werden KundInnen und InstallateurInnen sofort informiert, wenn fehlende Daten eingereicht werden müssen und erhalten eine zugehörige Journey, über die sie diese Informationen gleich hinzufügen können. Zusätzlich können genaue Beschreibungen für die einzelnen Prozess-Aufgaben hinterlegt werden, wodurch sofort klar ist, welche Schritte notwendig sind.
