Mit dem Vorausfüllen sparst du deinen Kundinnen und Kunden Zeit: Bekannte Informationen werden in Journey-Blöcken automatisch eingetragen. Das vermeidet Tippfehler, reduziert Abbrüche und macht lange Journeys, Cross- und Upsell sowie Portal-Journeys deutlich angenehmer. Dieser Artikel gibt dir den Überblick über die vier Anwendungsfälle, aus denen Werte vorausgefüllt werden können, und verlinkt für jede Anwendungsfall auf die passende Detail-Anleitung.

Die vier Anwendungsfälle im Überblick

Du kannst Werte in einem Block vorausfüllen lassen. Welcher Anwenungsfall passt, hängt davon ab, wo die Information herkommt:

• Aus anderen Blöcken der Journey — Werte aus einem früheren Schritt derselben Journey übernehmen. Ideal für lange Strecken oder Cross- und Upsell-Journeys.
• Standardwert — einen festen Wert hinterlegen, der bei jeder Journey angezeigt wird (zum Beispiel ein typischer Jahresverbrauch).
• Aus Kontextparametern — Daten aus 360 in der Journey anzeigen, übergeben etwa über eine Portal-Aktion oder einen personalisierten Journey-Link in einer E-Mail.
• Angemeldete:r Nutzer:in — im Portal automatisch die Daten der angemeldeten Person übernehmen.

Gemeinsamer Einstieg für alle Anwendungsfälle

Egal welchen Anwenungsfall du nutzt — der Weg im Journey Builder ist immer derselbe:

1. Klicke auf den Block, der vorausgefüllt werden soll.
2. Scrolle im Konfigurationsmenü zum Abschnitt Vorausfüllen.
3. Klicke auf Quelle hinzufügen und wähle die passende Quelle.

Detail-Anleitungen pro Anwendungsfall

Wähle die Anleitung passend zu deinem gewünschten Anwendungsfall. Jede Anleitung zeigt dir Schritt für Schritt die Konfiguration im Journey Builder — inklusive Schreibschutz und Sonderfällen wie dem Kontakt-Block.

• Journey-Blöcke von Block zu Block vorausfüllen
• Standardwerte in Journey-Blöcken hinterlegen
• Nachqualifizierungs-Journeys mit Daten aus 360 vorausfüllen 
• Journeys im Portal vorausfüllen