Wir haben die Anzeige des Gelesen- und Ungelesen-Status von E-Mails verbessert, um die Zusammenarbeit in epilot noch klarer und effizienter zu gestalten.

Da ihr in einem geteilten E-Mail-Postfach arbeitet, gibt es manchmal Situationen, in denen E-Mails von mehreren Nutzern gelesen oder bearbeitet werden. Um Missverständnisse zu vermeiden, haben wir das Verhalten des Gelesen-Status jetzt überarbeitet:

Wie funktioniert es jetzt?

Zugewiesener Nutzer liest die E-Mail:
Wenn ein zugewiesener Nutzer eine E-Mail in seinem persönlichen Postfach liest, wird sie auch im Organisations-Postfach als gelesen markiert.
Umgekehrt gilt das Gleiche: Liest der zugewiesene Nutzer die E-Mail im Organisations-Postfach, wird sie auch in seinem persönlichen Postfach als gelesen angezeigt.

Nicht-zugewiesener Nutzer liest die E-Mail:
Liest ein nicht-zugewiesener Nutzer die E-Mail im Organisations-Postfach, bleibt sie für den zugewiesenen Nutzer im persönlichen Postfach ungelesen.

E-Mail als ungelesen markieren:
Wenn der zugewiesene Nutzer eine E-Mail in seinem persönlichen Postfach als ungelesen markiert, bleibt sie im Organisations-Postfach trotzdem als gelesen angezeigt. Warum? Wir gehen davon aus, dass der zugewiesene Nutzer dies als persönliche Erinnerung nutzt, um später noch einmal darauf zurückzukommen.

Organisations Status
Der Status im Organisations-Postfach und der Status der E-Mail innerhalb einer Entität (z. B. Opportunity) sind immer identisch. Sowohl im Organisations-Postfach als auch auf der Entität selbst wird der gleiche Gelesen- bzw. Ungelesen-Status angezeigt. Das bedeutet: Wird die E-Mail innerhalb der Entität gelesen, wird sie auch im Organisations-Postfach als gelesen markiert.

Neue Funktion: Ungelesenen Status auf der Entitäten-Tabelle anzeigen lassen
Eine weitere neue Funktion aus diesem Release ist, dass ihr euch eine Ungelesen-Spalte auf der Entitäten-Tabelle anzeigen lassen könnt. Hier wird der Organisations-Ungelesen-Status angezeigt, sodass ihr auf einen Blick erkennen könnt, welche E-Mails noch ungelesen sind.

Was bringt euch das?

Durch diese Änderungen wird klarer, wer mit einer E-Mail arbeitet und welche E-Mails für euch relevant sind. Gleichzeitig bleibt die Zusammenarbeit im geteilten Postfach flexibel und nachvollziehbar.